Preguntas Frecuentes
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{"android":[{"ref":"pkpass","text":"La extensión de archivo .pkpass está asociada con el tipo de archivo Apple Passbook Pass (.pkpass) y el formato especial de paquete Passbook utilizado para crear y transmitir pases electrónicos, firmados digitalmente contra manipulaciones y falsificaciones. Passbook es una aplicación de Apple iOS para usar estos pases digitales en dispositivos iOS como el iPhone. El archivo .pkpass representa un solo pase de Passbook. Es un archivo ZIP regular que contiene diccionarios JSON (pass.json, manifest.json), imágenes de mapa de bits PNG y una firma separada. Cada pase es firmado por la parte emisora utilizando su certificado de ID de Pase. Usualmente se distribuyen como archivos adjuntos de correo electrónico enviados por aerolíneas, organizadores de eventos o vendedores, y se utilizan comúnmente como tarjetas de embarque electrónicas, boletos de admisión o cupones de descuento destinados a ser utilizados en dispositivos iOS de Apple. Cuando se abre en Passbook, el pase muestra su código de barras único (código QR) para escanear.","title":"¿Qué es un PkPass?"},{"ref":"phpass","text":"El .phpass es una extensión de archivo creada para superar algunas limitaciones encontradas en el formato PkPass que requiere que múltiples archivos sean comprimidos en un paquete. También aumenta la escalabilidad de los campos, mejora sus posibilidades por la estructura del formato y mejora la seguridad de los datos personales del pase, ya que puede ser completamente asegurado y encriptado por el emisor, evitando cualquier falsificación o modificación por terceros.","title":"¿Qué es un PhPass?"},{"ref":"premium","text":"En la aplicación PassHolder, haz clic en configuración (⚙️). Allí, haz clic en 'Actualizar a premium' (en caso de que no hayas introducido tu ID de usuario, se te pedirá que lo hagas). Luego sigue el mensaje emergente de Google Play para continuar con el proceso de compra. Una vez finalizado el proceso, la aplicación PassHolder se conecta al servidor de Google Pay a través de Internet para verificar el pago realizado en tu smartphone (esto se hace para prevenir pagos falsificados) y descarga un certificado que dura tres días. (PassHolder repite este proceso 3 veces al día, cada vez descargando un certificado para los próximos 3 días).","title":"¿Cómo convertirse en usuario Premium?"},{"ref":"not_update","text":"Algunos emisores de pases solo admiten dispositivos iOS y no dispositivos Android. Además, algunos emisores de pases pueden restringir o eliminar pases de sus servidores después de un tiempo definido; por lo tanto, la ruta al pase actualizado puede no estar disponible en el servidor del emisor.","title":"¿Por qué no se actualiza mi pase?"},{"ref":"import","text":"\u003cp class='fw-bold'\u003eHay tres formas de importar un pase:\u003c/p\u003e\u003col\u003e\u003cli\u003ePuedes importar tu pase desde el selector de archivos: Abre el menú (☰) y haz clic en 'Agregar desde archivo'. Luego, con el selector de archivos, selecciona el pase que deseas importar.\u003c/li\u003e\u003cli\u003ePermitir que PassHolder busque todos los pases en una carpeta. Abre el menú (☰) y haz clic en 'Buscar todos los pases'. (Si es la primera vez, deberás confirmar el acceso a esa carpeta) Luego PassHolder importará automáticamente todas las extensiones PkPass y PhPass.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eDesde tu sistema de archivos. Muchos sistemas de archivos tienen un sistema de lanzamiento de intentos que detecta qué aplicación debe abrir qué archivos. En ese caso, en tu sistema de archivos, haz clic en el pase que deseas importar.\u003c/li\u003e\u003c/ol\u003e","title":"¿Cómo importar un pase?"},{"ref":"permissions_what","text":"\u003cp class='fw-bold'\u003eUbicación:\u003c/p\u003e\u003cp\u003eUtilizamos tu ubicación para ordenar tus pases según tu ubicación actual, permitiendo que la aplicación te muestre el más adecuado una vez que la abras.\u003c/p\u003e\u003cp class='fw-bold'\u003eBluetooth:\u003c/p\u003e\u003cp\u003eUsamos Bluetooth LE para conectarnos con los dispositivos de reloj y detectar los iBeacons que te rodean para ordenar el mejor pase.\u003c/p\u003e\u003cp class='fw-bold'\u003eLeer y escribir en tu sistema de almacenamiento:\u003c/p\u003e\u003cp\u003eNecesitamos este permiso para leer los pases existentes en tu teléfono. Nuestra aplicación también busca pases descargados y los importa automáticamente. Y, obviamente, necesitamos los permisos de escritura para guardar pases exportados y guardar los actualizados.\u003c/p\u003e\u003cp class='fw-bold'\u003eCámara:\u003c/p\u003e\u003cp\u003eUsamos tu cámara para escanear códigos QR (y otros formatos) para agregar pases a tu teléfono.\u003c/p\u003e\u003cp class='fw-bold'\u003eInternet:\u003c/p\u003e\u003cp\u003eLo usamos para actualizar tus pases con el servidor del emisor del pase y para verificar con Google Play que la compra sigue siendo válida y recuperar el certificado correspondiente.\u003c/p\u003e","title":"¿Qué permisos utiliza PassHolder?"},{"ref":"data_retr","text":"Solo recopilamos los datos necesarios y no los compartimos con terceros. Puedes encontrar más detalles en nuestra política de privacidad.","title":"¿Qué tipo de datos recoge la aplicación?"},{"ref":"silence_not","text":"En la configuración de tu Android (no en la configuración de PassHolder esta vez): Ve a 'Aplicaciones y notificaciones' y haz clic en 'PassHolder'. Ve a la sección de Notificaciones y silencia la notificación de tu elección apagando el interruptor.","title":"¿Cómo silenciar las notificaciones de PassHolder?"},{"ref":"google_play","text":"Debido a la reputación y escalabilidad de las soluciones de Google Play y Google Pay, PassHolder confía en la experiencia y seguridad que la plataforma de nube de Google proporciona para asegurar los datos y el proceso de pago de nuestros usuarios.","title":"¿Por qué PassHolder necesita Google Play para comprar Premium?"},{"ref":"diff_barcode","text":"A veces, el número oculto en un código de barras y el número impreso debajo no coinciden. El escáner de PassHolder lee el número contenido realmente en el código de barras y lo copia debajo del código de barras también. No debería causar problemas al escanear el código de barras.","title":"¿Por qué el número del código de barras en mi tarjeta digitalizada es diferente al impreso en la tarjeta física?"},{"ref":"background_service","text":"Para permitir que PassHolder escuche las solicitudes de los relojes Fitbit y Garmin sin que PassHolder tenga que estar ejecutándose, puedes activar el 'Servicio de escucha en segundo plano'. En la aplicación PassHolder, ve a configuración (⚙️) y desplázate hacia abajo hasta que encuentres 'Activar el servicio en segundo plano' y actívalo. Una notificación persistente te informará que el servicio está activo y en funcionamiento. (Si deseas silenciar la notificación, consulta '¿Cómo silenciar las notificaciones de PassHolder?')","title":"¿Cómo habilitar la sincronización con el reloj en segundo plano?"},{"ref":"error_premium","text":"\u003cp\u003eNuestra aplicación procesa el pago con Google Play para la versión premium y verifica con sus servidores que el pago se ha realizado correctamente. (Por lo tanto, debes estar conectado a Internet). Además, PassHolder verifica cada 8 horas que el Premium siga siendo válido, con un certificado que dura tres días. Esto significa que si has actualizado a Premium y no te has conectado a Internet en los últimos tres días, el certificado firmado ha caducado y PassHolder no te reconoce como Premium. (Pero tan pronto como se conecte a Internet, debería solicitar un nuevo certificado y estarás listo para usar).\u003c/p\u003e\u003cp\u003ePara forzar esa conexión, asegúrate de tener una conexión a Internet sin limitaciones (a veces algunos ISP, firewalls o VPN pueden bloquear la conexión), y que PassHolder tenga permisos para conectarse a Internet. Luego, intenta 'pagar' nuevamente por el Premium en la configuración. No te preocupes, no se te cobrará, ya que Google Play reconocerá que ya has pagado y activará la conexión con los servidores y descargará el nuevo certificado. (Es posible que recibas un mensaje de 'Error' diciendo que ya está pagado, solo haz clic en aceptar)\u003c/p\u003e\u003cp\u003eAdemás, ten en cuenta que tu cuenta de Google en el ID de PassHolder (generalmente tu cuenta de correo electrónico de Google) debe ser la misma que tu pago de Google Play, o los servidores de verificación rechazarán el certificado premium como inválido para ese usuario.\u003c/p\u003e","title":"He comprado el Premium, pero PassHolder aún me reconoce como usuario gratuito."}],"fitbit":[{"ref":"connect_ft","text":"\u003cp\u003ePassHolder Android se conecta automáticamente con PassHolder Watch para Fitbit a través de la aplicación 'Fitbit' (como cualquier otra aplicación complementaria de Fitbit).\u003c/p\u003e\u003cp\u003ePor lo tanto, tanto la aplicación PassHolder Android como la aplicación Fitbit Android deben estar en funcionamiento para que se realice la comunicación. (No es necesario que estén ejecutándose en primer plano, pero al menos en la pila de aplicaciones abiertas). Para permitir la ejecución en segundo plano del servicio de reloj PassHolder, habilita el 'Servicio de escucha en segundo plano' (consulta '¿Cómo habilitar la sincronización con el reloj en segundo plano?').\u003c/p\u003e\u003cp\u003eAdemás, asegúrate de que tu aplicación PassHolder, tanto en el reloj como en la aplicación, tenga 'permiso de Internet'. Aunque el reloj PassHolder no se conecta a Internet, es un permiso que se establece para permitir la comunicación.\u003c/p\u003e","title":"¿Cómo conecto mi PassHolder Android con mi reloj Fitbit?"},{"ref":"standalone_ft","text":"\u003cp\u003eSí, de hecho, está diseñada para funcionar así. Pero requiere estar conectada con el teléfono para actualizar la lista. Si solicitas una actualización manualmente, para evitar cualquier desbordamiento de datos, tu lista se elimina (debido al límite de memoria del reloj), y se solicita una lista actualizada. Con la nueva lista en la memoria de tu reloj, estás listo para usarla.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eAhora, cada vez que abras tu aplicación de reloj, solicitará a PassHolder en Android si necesita ser actualizada. Si está conectada con el teléfono, y hay necesidad de actualizar tu reloj, lo hará automáticamente. Si no está conectada, entonces no activará el proceso, permitiéndote ejecutarlo sin el teléfono.\u003c/p\u003e","title":"¿Puede la aplicación funcionar como una aplicación independiente?"},{"ref":"empty_list_fi","text":"\u003cp\u003ePara evitar el uso innecesario de recursos de tu dispositivo wearable, los pases caducados no se sincronizarán. Además, para evitar la transferencia excesiva de datos, solo se cargarán en tu reloj los pases de tu lista de etiquetas activas.\u003c/p\u003e\u003cp\u003ePuedes sincronizar todos los pases desactivando 'Sincronizar solo pases activos' en Configuración (⚙️).\u003c/p\u003e","title":"Tengo pases en la aplicación de mi teléfono, pero el reloj está vacío."},{"ref":"not_runing_ft","text":"\u003cp\u003eEsto indica que PassHolder en tu reloj Android no está abierto o en funcionamiento, lo cual es necesario para sincronizar la lista de pases en tu reloj, actualmente vacío.\u003c/p\u003e\u003cp\u003ePara permitir que PassHolder escuche tu reloj incluso si está cerrado, consulta '¿Cómo habilitar la sincronización con el reloj en segundo plano?'.\u003c/p\u003e","title":"Me encuentro con el error: CCE9:Pass Holder no está en funcionamiento."}],"garmin":[{"ref":"connect_gar","text":"\u003cp\u003ePassHolder Android se conecta automáticamente con PassHolder Watch para Garmin a través de la aplicación 'Garmin Mobile Connect' (como cualquier otra aplicación complementaria de Garmin).\u003c/p\u003e\u003cp\u003ePor lo tanto, tanto la aplicación PassHolder Android como la aplicación Garmin Mobile Connect Android deben estar en funcionamiento para que se realice la comunicación. 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